第1诀   站在对方的立场看问题 akw,P$i  
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第2诀   他想要什么,就给他什么 akw,P$i  
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第3诀   不要批评.抱怨.责骂 akw,P$i  
 akw,P$i  
第4诀   热情地.真心地赞美 akw,P$i  
 Y/8K;U|  
第5诀   真心诚意地关心别人 Y/8K;U|  
 Y/8K;U|  
第6诀   用灿烂的笑容温暖别人 Y/8K;U|  
 Y/8K;U|  
第7诀   记住他们的名字,他们会感激你 Y/8K;U|  
 Y/8K;U|  
第8诀   倾听,倾听,少说 Y/8K;U|  
 Y/8K;U|  
第9诀   投其所好 Y/8K;U|  
 Y/8K;U|  
第10诀  欣赏他人引以为豪的东西 Y/8K;U|  
 Y/8K;U|  
第11诀  不与他人争执 Y/8K;U|  
第12诀  不要表现得比别人聪明 Y/8K;U|  
 Y/8K;U|  
第13诀  错了,就坦率地承认 Y/8K;U|  
 Y/8K;U|  
第14诀  一切从友善开始 Y/8K;U|  
 Y/8K;U|  
第15诀  从相同的观点谈起 Y/8K;U|  
 Y/8K;U|  
第16诀  积极地鼓励对方说话  Y/8K;U|  
 Y/8K;U|  
第17诀  让对方觉得是他在做决定 Y/8K;U|  
 Y/8K;U|  
第18诀  做有一个善解人意的人 Y/8K;U|  
 Y/8K;U|  
第19诀  在适当的时候表现同情心 Y/8K;U|  
 Y/8K;U|  
第20诀  把对方看作道德高尚的人  Y/8K;U|  
 Y/8K;U|  
第21诀  鼓励他人起成功 Y/8K;U|  
 Y/8K;U|  
第22诀  切莫喋喋不休   Y/8K;U|  
 Y/8K;U|  
第23诀  养成良好的习惯  Y/8K;U|  
 Y/8K;U|  
第24诀  学会容忍和谦虚 Y/8K;U|  
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第25诀  给对方良好的第一印象 Y/8K;U|  
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第26诀  要有积极的态度 Y/8K;U|  
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第27诀  要不要保持“个性” Y/8K;U|