Show cdp neighbor ；显示相邻CISCO设备的简要信息（ID、相邻接口、平台、…） O 5-;I,)H
Show cdp neighbor detail；显示相邻CISCO设备的详细信息（包含第3层信息） O 5-;I,)H
O 5-;I,)H
五、创建网络文档的过程 O 5-;I,)H
1、 LOGIN ；登录到设备进入特权模式。 O 5-;I,)H
2、 接口发现 ；发现关于设备的所需信息 O 5-;I,)H
3、 document ；在网络配置表中记录发现的信息。 O 5-;I,)H
4、 Diagram ；从网络配置表传输所需信息到网络拓扑图 O 5-;I,)H
5、 设备发现 ；判断是否有相邻设备没有记录文档。 O 5-;I,)H
第3章 ES文档和故障处理 O 5-;I,)H
O 5-;I,)H
一、ES网络配置表 O 5-;I,)H
ES网络配置表是ES的硬件和软件组成的列表。ES网络配置常包括以下项目： O 5-;I,)H
分级 项目 O 5-;I,)H
杂项信息 系统名、系统厂商/型号、CPU速率、RAM、存储器、系统功能 O 5-;I,)H
第1、2层 介质类型、接口速率、VLAN、MAC、网络接头 O 5-;I,)H
第3层 IP地址、缺省网关、子网掩码、WINS、DNS、 O 5-;I,)H
第7层 操作系统（版本）、基于网络的应用程序、高带宽应用程序、低延时应用程序、特定考虑 O 5-;I,)H
O 5-;I,)H
二、ES网络拓扑图 O 5-;I,)H
ES网络拓扑图的典型项目有：系统名、网络连接、物理位置、系统目标、VLAN、IP地址、子网掩码、操作系统、网络应用程序 O 5-;I,)H
大多数ES网络拓扑图都建立在网络拓扑图中，其中还可加入ES网络配置表数据的子集。 O 5-;I,)H
O 5-;I,)H
三、收集ES网络配置信息 O 5-;I,)H
通用命令： O 5-;I,)H
1） ping host/ip-address ；发送和接收ICMP响应，校验网络的连通性 O 5-;I,)H
2） arp -a ；查看修改ES的MAC-IP映射表（同一子网） O 5-;I,)H
3） telnet host/ip-address ；登录远程ES或特定TCP端口 O 5-;I,)H
Windows平台命令 O 5-;I,)H
1） ipconfig /all ；查看修改ES的IP信息（适用所有Windows平台） O 5-;I,)H
2） winipcfg ；查看修改ES的IP信息（仅适用于Win9x平台） O 5-;I,)H
3） tracert host/ip-address ；校验到主机的连接并显示路径上的设备IP O 5-;I,)H
4） route print ；显示本设备IP路由表的内容 O 5-;I,)H
5） netstat ；显示当前网络连接 O 5-;I,)H
Unix、Linux和Mac OS系统命令 O 5-;I,)H
1） ifconfig -a ；查看UNIX和MAC主机的IP信息 O 5-;I,)H
2） traceroute host/ip ； O 5-;I,)H
3） route –n ； O 5-;I,)H
4） cat /etc/resolv.conf ；查看DNS服务器信息 O 5-;I,)H
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四、通用的故障处理过程 O 5-;I,)H
1、通用的故障处理过程： O 5-;I,)H
l 收集症状：收集网络、用户、ES的症状 O 5-;I,)H
1） 分析现存症状 O 5-;I,)H
2） 判断所属 O 5-;I,)H
3） 窄化范围 O 5-;I,)H
4） 判定症状 O 5-;I,)H
5） 记录症状 O 5-;I,)H
l 分离问题 O 5-;I,)H
1） Bottom-Up troubleshooting O 5-;I,)H
从物理层开始向上排查，直到应用层。常用于怀疑问题发生在物理层，或在处理复杂网络问题时使用。 O 5-;I,)H
2） Top-Down troubleshooting O 5-;I,)H
从应用层开始向下排查故障，用于怀疑问题发生在软件部分。 O 5-;I,)H
3） Divide-and-Conquer troubleshooting O 5-;I,)H
选择OSI模型的特定层（数据链路层、网络层、传输层）开始故障处理，确定问题是在该层、还是上层或下层。适于具有丰富的经验的人员使用。 O 5-;I,)H
常用traceroute命令检查下4层（从物理层到应用层）。 O 5-;I,)H
l 纠正问题 O 5-;I,)H
2、ES故障处理命令 O 5-;I,)H
1） ping O 5-;I,)H
连续Ping： ping –t 192.168.0.1 ；Windows系统 O 5-;I,)H
ping –s 192.168.0.1 ；Unix环境 O 5-;I,)H
记录路由： ping –r 192.168.0.1 ；Windows O 5-;I,)H
ping –s –nRv 192.168.0.1 ；Unix O 5-;I,)H
2） Trace Route O 5-;I,)H
Tracert 10.0.0.1 ；Windows系统 O 5-;I,)H
Tracerout 10.0.0.1 ；Unix O 5-;I,)H
Ping记录路由器的出接口，而traceroute通常记录进入的接口。 O 5-;I,)H
3） Arp O 5-;I,)H
显示第2层和第3层地址的映射表： Arp –a ；Windows/Unix O 5-;I,)H
4） Route O 5-;I,)H
显示路由表： route print ；windows系统 O 5-;I,)H
route –n ；Unix O 5-;I,)H
5） Netstat O 5-;I,)H
显示到ES的当前连接及端口： netstat –n ；Windowx & Unix O 5-;I,)H
6） Ipconfig＆Ifconfig O 5-;I,)H
显示ES的IP配置： ipconfig /all ；windows O 5-;I,)H
ifconfig –a ；unix O 5-;I,)H
7） Nbtstat O 5-;I,)H
显示当前名称解析缓存： nbtstat –c ； O 5-;I,)H
清除当前名称解析缓存： nbtstat –r O 5-;I,)H
第4章 协议属性 O 5-;I,)H
一、OSI参考模型 O 5-;I,)H
应用层 O 5-;I,)H
表示层 O 5-;I,)H
会话层 O 5-;I,)H
传输层 O 5-;I,)H
网络层 O 5-;I,)H
数据链路层 t`Kbm''d[
物理层 t`Kbm''d[
t`Kbm''d[
二、全局协议分类 t`Kbm''d[
1、面向连接的协议： t`Kbm''d[
windows size：在需要目标系统确认的传输的数据包数。 t`Kbm''d[
队列数据传送：对进入和发送的PDU指定序号，在目的地再按序号重排数据； t`Kbm''d[
流控：确保发送的速率不超过目标接收的速率，通过为传输建立窗口尺寸实现； t`Kbm''d[
错误控制：确保接收到的数据连续并无错，如有丢失或损失的PDU，则不发送ACK包。 t`Kbm''d[
面向连接的协议有：ATM、TCP、Novell SPX、Apple Talk ATP； t`Kbm''d[
2、非连接的协议 t`Kbm''d[
不包括连接设置和终止，没有流控和错误控制。 t`Kbm''d[
非连接的协议有：UDP、Apple Talk DDP、Novell IPX； t`Kbm''d[
t`Kbm''d[
三、第2层：数据链路层 t`Kbm''d[
1、Ethernet/IEEE802.3 t`Kbm''d[
2、Token Ring/IEEE802.5 t`Kbm''d[
四、PPP t`Kbm''d[
五、SDLC t`Kbm''d[
六、Frame Relay t`Kbm''d[
七、ISDN t`Kbm''d[
八、第3、4层：IP路由协议 t`Kbm''d[
1、IP t`Kbm''d[
2、ICMP t`Kbm''d[
3、TCP t`Kbm''d[
4、UDP t`Kbm''d[
t`Kbm''d[
第5层 Cisco测试命令和TCP/IP连接故障处理 t`Kbm''d[
一、故障处理命令 t`Kbm''d[
t`Kbm''d[
1、show命令： t`Kbm''d[
1） 全局命令： t`Kbm''d[
show version ；显示系统硬件和软件版本、DRAM、Flash t`Kbm''d[
show startup-config ；显示写入NVRAM中的配置内容 t`Kbm''d[
show running-config ；显示当前运行的配置内容 t`Kbm''d[
show buffers ；详细输出buffer的名称和尺寸 t`Kbm''d[
show stacks ；提供路由器进程和处理器利用率信息, 用stack decode t`Kbm''d[
show tech-support ；显示几个show命令的输出 t`Kbm''d[
show access-lists ；查看访问列表配置 t`Kbm''d[
show memory ；用于测试内存问题 t`Kbm''d[
2） 接口相关命令 t`Kbm''d[
show queueing [fair|priority|custom] t`Kbm''d[
show queue e0/1 ；查看接口上队列的设置和操作 t`Kbm''d[
t`Kbm''d[
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