走出军营下商海
游克龙生于福建东部的平潭海岛，那里与台湾隔海相望，一度是“前线”的“前线”，军人在人们心目中有着崇高的意味。游克龙从小羡慕解放军，梦想着当解放军。1974年高中毕业后，19岁的他如愿以偿应征入伍。在部队里，他靠聪明才智和勤奋拼搏，从普通战士、电影组长、宣传干事，一步一个脚印，成长为一名正团职中校军官。20年间，他先后16次受到嘉奖，曾被评为“优秀中共党员”、“军民共建社会主义精神文明先进个人”，多次获原福州军区《前线报》、军区宣传部、南京军区司令部新闻一、二、三等奖。 儿时的梦想变成了现实，游克龙却不就此满足。1995年，38岁的他在默默思考人生，思考着如何重新确认自己。邓小平南巡讲话后，市场经济蓬勃发展。身在军营，他也时时感受着时代前进的足音，感受着市场洪流的冲击。市场经济最能体现人生价值，那么他应该有何作为？摆在他面前的有两条路，一是继续在部队干下去，这确实是入伍时的初衷。按他的条件，也可做出一番成绩，成就一番事业。对世世代代没有做过官的人来说，也算“光宗耀祖”了。二是转业，在市场经济的大潮中重新定位自己，实现自我。相比之下，第二条路有着很多未知数，更具风险。然而，军人的性格正是不畏艰险，敢于迎接挑战。经过慎重思索，游克龙毅然选择了转业，脱下心爱的军装，离开眷恋的军营，回到了地方。按国家有关政策规定，像他这样的正团职军官，转业后是能够获得不错的安排的。事实上，当时有几个外商想高薪聘请他，几个政府机构也明确表示愿意接纳他。按照常规的做法，转业后的他照样可以平稳地过一生。游克龙却做出一个令人意想不到的抉择，破除“从一而终”的择业心理，谢绝外商和政府机构的邀请，不要组织上的任何安排与安置，按政策把个人档案寄放在福建省军转办，放弃铁饭碗金饭碗，自愿选择自谋职业。 1995年11月，游克龙分别向个人和金融机构筹措110万元，创办福建龙宇公司，任董事长兼总经理，开展房地产中介、装修和贸易业务。军人决战岂止在战场。他要在波涛汹涌的商海中铸造自己。
不打无准备之仗
正团职军转干部放弃政府安排自愿投身商海，这在福建是第一个。消息一传出，立即引起轩然大波。尤其是游克龙选择房地产作为自己的主营业务，更是引起亲友们的焦虑。福州的房地产业是从八十年代末九十年代初开始发展的，主要是一些外商在炒作。九十年代第三个年头中期，由于国家金融政策调整的原因，福州的房地产业从巅峰开始下滑，第四个年头继续滑落，第五个年头还在跌落，直至第六个年头上半年跌至低谷。1996年初东南沿海举行了一场规模空前的陆海空三军联合作战演习，一些外商见了海外不实的或者偏颇的甚至是失误的报道，以为海峡两岸会发生战争，有的撤资，有的观望，使福州的房地产形势更加严峻。游克龙要在这个时候下海经营房地产，确实令人担忧又疑惑。亲龙们纷纷劝他：“人家都在前几年经济形势大好的时候下海，现在经济低潮时上岸，你怎么现在去“跳海”呢？” 游克龙心里却很坦然。投身商海并不仅仅出于满腔热情，更不是一时冲动，而是有着他独特的见解。军人出身的他，深知商场如同战场，不能打无准备之仗，知己知彼方能百战不殆。他对房地产关注已久，情有独钟。他喜欢艺术，在他看来，优美的建筑就是一件件艺术品，世界上著名的都市都是靠美丽的风格各异的建筑形象装扮起来的。好房子不仅可以用来享受，更重要的还在于其艺术价值和美学价值。还是在部队的时候，他就关注着房地产市场，看到那些印制精美的楼盘广告，他感到赏心悦目，便细心收藏起来。日积月累，他积攒了许多房地产广告，还搬回了许多楼书，在这过程中也就积累了不少了房地产方面的知识，了解了不少楼盘的策划和销售情况。因为兴趣和爱好，他又对相关法律法规、人员培训管理、各主要楼盘的目标客户以及市场调研等方面下苦工进行综合学习，细心积累。带兵打仗需要审时度势，把握战机；下海经商同样需要深谋远虑，把握商机。一味跟在别人背后，对市场没有自己独到的见解，永远成不了出色的企业家。游克龙觉得 ，眼下虽是房地产市场的低潮阶段，但黑暗往往意味着黎明的到来，低潮对他也许恰恰是一个机会。初涉商海，资金匮乏，除了勇气和才智，他没有更多的优势。如果是经济高潮时，大公司大企业纷纷进军房地产，强手如林，他必然难以同别人竞争，甚至会没有立足之地。而在经济低潮中，别人从房地产市场撤退，无形中给他腾出了一个空白地带，敌退我进，他可以乘虚而入，凭智商优势战胜资金优势，进而站稳脚跟，求得生存和发展。在他感兴趣的几项业务中，贸易和装修都容易因应收款难收而背上债务，面临风险，而房产销售，楼款没付完能够以不交钥匙的方式来控制对方，没有应收款收不回来的问题，相对而言风险较小。他还了解到，福州市的房地产中介公司大多是小型“游击队”，三几个人租一间小店铺，搞些零散的业务，居间买卖或租赁，信用度低，难以取信于民，不易做大。市场的不成熟对于他也是一个良好的机会。因此，虽然亲友忧心忡忡，苦苦相劝，游克龙却坚信，黎明前越是“黑暗”就越有可能捕捉商机，只要冲破黎明前的黑暗，就会迎来万丈霞光。于是他决定做房产“大中介”，即一方面独家代理一些楼盘；另一方面低价位收购楼盘，边回款边筹款边付各期收购楼盘的应付款，达到“草船借箭”、“四两拔千金”的成效。机遇偏爱有准备的人。1996年，游克龙成功地独家代理了一个楼盘，又成功地收购了两个楼盘，到了第二年上半年，这些楼盘基本上销售告罄。公司九个人，净赚数千万元。一时间业内人士无不惊叹，传为佳话。初涉商海一鸣惊人，游克龙的才情和智慧令业内人士刮目相看地，许多大的楼盘、大的开发商纷纷找上门来，请他代理或合作，许多买楼的人也主动登门，向他咨询购楼相关事项或直接向他求购。一年多的时间，游克龙不仅以高效运作获得了高利益，完成 了“初期积累”，而且实现了企业以高起点高品质定位发展，以诚信经营获得美好赞誉，为企业跨世纪发展奠定了良好根基。
以“诚信”谋发展 O 5-;I,)H
军转干部下海创业，一缺资金，二无背景，白手起家，困难可想而知。最让游克龙心烦气恼的是一些人不守信用。有个外资企业的朋友，过去游克龙曾帮过他不少忙，如今见游克龙下海，便主动提出要“回报”游克龙。他给了游克龙几单建材贸易，令游克龙感动不已。谁知到了应收货款的时候，此人却一推再推，就是不还款。游克龙前去讨债，陪着笑脸，请他喝酒，他仍赖着不还。游克龙忍无可忍，拍了桌子，此人还是拖了几个月才还款。下海之初，游克龙曾接过几单装修业务，不少也是熟人介绍的，但等到装修做完该收尾款的时候，对方却找出种种借口，就是不付款。一个铁骨铮铮的军人，一向信奉“开心见诚，无所隐伏、言而有信，行而有果”，哪忍受得了这种龌龊的伎俩？这种言而无信的做法，令游克龙非常伤心。 一连串的挫折使他下决心调整业务，把风险较小的房地产中介服务作为自己的主业，同时了促使他思考了一个问题：商海诡谲，他将何以为立？经商做人，又该把握一条怎样的准则？中国尚处于市场经济的初始阶段，市场并不是完善的，相反在一定程度上是无序的、混乱的，少数见利忘义的商人正是利用这种无序和混乱，靠投机取巧、坑蒙拐骗、损人利己赚钱发迹。军人出身的游克龙不齿于这种行为，他对“诚信”两字视若千钧，“诚信”是他个性的印照。他反复叮咛自己，已所不欲，勿施于人。自己吃了不讲信用的亏，但绝不能陷人“失信”的泥潭。靠卑劣手段骗钱，纵使能赢得一时，绝不可能赢得一世。反思下海以来的成败得失，他意识到，正因为有人不守信用，信用就显得尤为可贵，守信用的人必然赢得人心。创业之初，他靠“诚信”筹措到了启动资金；在创业过程中遇到困难时，他靠的是“信”字获得了金融机构的支持和朋友企业的担保而解脱困境，靠的是“信”字使许多楼宇顺利脱手。 因此他决心坚守“诚信”二字，以“诚信”作为行商之本。他把“诚信、务实、高效、创新”作为企业宗旨，“诚信”二字排在首位。 诚实信用，首先自己要以身作则，格守信用，才有可能建立互信的基础。游克龙曾遇到这么一件事：按照财务计划，应在年底还给银行贷款300万元。这300万元若按公司已签约售出的回笼楼款还贷是绰绰有余的，但偏偏在这节骨眼上因对方违约楼款未收回，这样还贷计划被打乱了。如果按一般人的心态和做法，只好逾期还贷。游克龙却认为，宁可人负我，不可我负人。他四处奔波求援，终于取得一家企业的支持，借到了300万元，在还贷期限的最后一天全额还给了银行。 为了及时还贷，游克龙承受了不小损失，但他讲求信用的作风却赢得了银行的信赖，增进了银企合作。后来他又向这家银行借贷，2月中旬申请，拟在3月初用款，2月底抵押手续尚未办妥之时，银行就把300万元转到他公司的账上，并告知3月1日就可动用。银行的真诚和信赖使游克龙深为感动，但他并没有在3月1日动用这笔款，直到3月5日完全办完抵押手续后才动用。银行得知这一情况，大为赞叹，赠给龙宇企业集团“AAA信用企业的荣誉金匾”。几年来，游克龙与7家银行有过合作，坚持履约，没有一次逾期还款，建立了良好的信用关系。 诚信经营使龙宇企业赢得了众多的客户，迈上了健康发展和良性循环的轨道。1997年6月，在工商部门朋友的建议下，游克龙成立了龙宇企业集团公司，企业开始步入以房地产及其相关行业投资经营为主，以金融证券、美食、商贸为辅的多元化发展格局。不久，游克龙又收购了一家中外合作房地产开发企业，在福州市黄金地段东大街兴建一座33层的商业大厦)----
福建国际青年广场
“福建国际青年广场”总投资高达16800万元人民币，是一座现代化宏伟建筑，主楼占地3603平方米，总建筑面积40796.32平方米。地下两层，层高分别为4.6米和4.8米，主功能为停车场；地面31层，1层层高为6.1米，2-4层层高为4.2米，规划为金融证券中心或专业性商场。6层以上标准写字楼，装修后有效层可达2.8米，为融未来概念网络办公的高智能甲级写字楼。这座以21世纪为起点，造型新颖独特、装修精美、设施高档的建筑，把管理智能化、使用节能化、多功能化作为可持续发展的三大课题来考虑策划，具备很强的现代感与前瞻性，能够数十年不落伍。2002年底落成投入使用后，将成为福州最美丽的大厦之一，为这座东南海滨商贸旅游明珠城市增光添彩。诚实做人，扎实做事，诚信经营，游克龙从中校军官变成了商海蛟龙。
倾心打造学习型企业
企业的发展关键在人才，在于有没有一个敢于开拓的带头人，有没有一支精干高效敢于创新的员工队伍。 下海五年多，游克龙领导下的福建龙宇企业集团稳步发展，不断壮大。1995年起，龙宇企业被福州市人民政府连续4年授予“重合同守信用”文明单位；1999年至2000年被福建省工商局授予“重合同守信用”文明单位；1996年、1997年龙宇被中国银行授予“AAA级信用企业”；1997年、1998年被福州市委、市政府授予“十强私营企业”；1999年被福州市委统战部和福州市工商联授予“资产亿元大户和纳税大户”；1999年度被福建省企业评价中心授予“福建省企业利税300强”，排名第96位；2000年度又被评为“福建省民营企业100强”；2000年还被中国农业银行评定为“AAA级信用企业”。龙宇企业集团已经成为八闽大地一颗冉冉上升的明珠。然而游克龙是个志向高远的人， 在他看来，成功永远属于历史属于过去，挑战与考验却总是新的。让企业不断发展壮大，是他孜孜以求的梦想。他清醒地意识到，经营企业犹如逆水行舟，不进则退，永远松懈不得。下海几年，他目睹了周围许多企业的兴衰沉浮。他曾做过统计，发现中国民营企业的平均寿命只有5年。这个数字使他震惊，更使他时刻保持着冷静和清醒。民营企业寿命偏短的原因是多方面的，其中最为重要的一点，就是民营企业老板素质的局限。一些民营企业主原本胸无大志，赚了些钱，小有成就，小有名气，就开始飘飘然昏昏然，沉溺于声色犬马，自以为潇洒，不思进取，结果企业不但发展不起来，而且一路下滑，直至崩溃，在残酷的市场竞争中被淘汰出局，毫无疑问，要让企业立于不败之地，在市场洪流中永立潮头，首要的一点就在于提高企业家的素质。 游克龙有着很强的危机感与紧迫感，他对自己的要求很严。他知道，从一名军人变成一个企业老总，这是人生的巨大跨越。如果说下海之初，他凭着先天的聪明才智和军营里的知识积累，尚能够应付创业之需的话，那么发生着企业的发展壮大，现有的知识结构必然会出现这样那样的不足。怎么办？要弥补这种不足，惟一的办法就是学习、提高。龙宇的员工都有这样的感觉，游克龙非常注重学习。在部队上，他就是一个热爱学习的军人，也正因为热爱学习，他的知识储备才使他具有自愿下海的胆识。经营企业后，他把热爱学习的良好作风带到了企业。在他看来，创新是企业的生命，而创新的基础是学习，思维创新了，观念创新了，技术才能创新，管理才能创新。他的脑子里总是在思考很多问题，诸如企业的战略管理，企业的资本运作，企业的国际化经营，企业如何面对中国“入世”，企业如何实现二次创业，企业如何规避风险稳步发展，等等，思考得越多，他越觉得需要学习。在省工商联举办的一次座谈 会上，游克龙曾经感慨地说：“企业家要多一点‘墨水'，少一点‘油水'。”一些领导和企业界朋友听了，深有同感地说：“这是企业家的名言，应当成为企业家的认右铭才好。”企业的事务是很繁忙的。但无论多么繁忙，游克龙都要忙里偷闲，抽出时间学习。他给自己定下了目标：精通专业知识，掌握相关知识，熟悉边缘知识。这些年他屡上北京，参加各种高级研讨会，聆听经济专家、学者的高论，比如“民营企业如何参与资产重组”；“中国加入世贸组织及其应对措施”。“《合同法》专题讲座”、“东南亚金融风暴对中国经济的影响及基对策”，“风险投资与二板市场”专题研讨等。从1999年开始，他参加了中国人民大学工商管理学院“九九级MBA研修班”在职研修，比较系统地研修了工商管理十几门课程的精华部分，为驾驭跨世纪企业奠定了基础。在游克龙看来，文凭、学位对企业家来说并不重要，重要的是当代企业家面对跨世纪的挑战，必须建立终身学习制度，通过学习提高经营管理水平，通过提高水平获取更多的业绩和成果。当然，学习的形式是多种多样的，读万卷书，听千堂课，是学习；行万里路，交四方友，也是学习；从实践中总结经验，用理论指导实践，也许是更重要的学习。这几年他每年都要安排时间到省外、国外考察、旅游、度假，走访名山大川，足迹遍及亚洲、欧洲、美洲、澳洲和港澳台地区，开阔视野，增加知识，开阔胸襟，陶冶性情。在这过程中，他常会获得意想不到的信息，产生意想不到的灵感和悟性，从而给企业经营带来裨益。 游克龙从小爱好文学作品，过去阅读好的文学作品，几乎可以通宵达旦，而看企业管理的书，国际金融的书，还没翻两页就会打磕睡。如今工作变了，他的兴趣也在悄然改变了，对经营管理方面的书不仅看得进去，记得牢，而且津津乐道，常常手不释卷。创业之初，龙宇公司只有几个人，而今员工数量已经达到上百人。游克龙不仅自己勤奋学习，还十分注重员工素质的培养、提高，要求员工不断学习，成为复合型人才。他明确提出，要把龙宇企业集团办成知识型、学习型企业。为引导员工早日融入企业文化氛围，龙宇集团采用三种方式：一是请，购买现代化经营管理资料，聘请教授到集团为员工授课。二是训，实施再教育工程，逐步建立完善培训制度，使大多数员工都得到专业训练。三是引，广招人才，用人为实，力争使各种人才在公司内都能打到自己的最佳位置。积极鼓励员工开拓业务、钻研业务，要求员工定期进行工作总结，不断提高自身综合素质和业务水平，及时掌握现代化管理知识，总结现代企业管理经验，使企业能够保持生机勃勃的活力，在激烈的市场竞争中始终处领先地位。 游克龙还结合自身体会，告诫员工：学习要把握两条：一是选学你最喜欢学的知识，二是结合工作实践学习，学以致用。兴趣不是一成不变的，而是会因奋斗目标的改变、价值取向的转变、工作任务的改变而发生变化。由于老总带头，龙宇企业集团形成了良好的学习氛围，自上而下的学习风气成了龙宇企业重要特点。通过学习，员工的素质有很大提高，更能适应企业的需要，为企业发展提供了后劲。为了激励企业员工追求自珍、自爱、自信、自强等高尚人格，争当遵守职业道德和社会公德的守法公民，加强团体协作精神，龙宇企业集团捐资50万元，设立了“龙宇品德教育基金”，为技术革新员工、见义勇为员工、十佳优秀员工颁奖。为了充分调动员工积极性，游克龙积极探索一套适合企业特点的管理办法，健全了一套管理制度，建立了“以人为本，任人为实”的用人理念。所谓“实”即诚实品格，务实作风，真才实学，实干精神，用到实处，干出实绩，得到实惠，从中体现出实实在在的个人奋斗价值。今年上半年，龙宇企业集团将完成管理流程再造，实施量化定位管理，做到人人有事做，事事有人管，并完成企业文化基本建设和网站建设，到年底形成系统的LY（龙宇）管理体系。科学的管理提高了企业的工作效率，保障了工作的连续性，克服了民营企业在管理、经营上的弊端，减少了决策上的失误，有力地促进了企业的健康发展。
情系军营 回报社会
作为一名军人出身的企业家，20年的军旅生涯是游克龙受益无穷的人生财富。部队的钢铁大熔炉煅造出了他许多优秀品质，这些优秀品质深刻地影响着他，使他具有一般企业老总所没有的独特的工作作风和人格魅力。熟知游克龙的人都有这样的感觉，他责任感强，敢想敢干，不畏艰辛，雷厉风行，处世果断，讲求信用，追求实效。游克龙行动敏捷，办事节奏快，最讨厌拖拉，连走路都是大步流星的，有时员工都跟不上。下海几年，龙宇集团之所以快速发展，与他主动适应市场、主动参预竞争、主动寻找自己的职业位置以及高效务实的工作作风是分不开的。在管理上，他有很强的层次感，喜欢用制度管人，军令如山，令行禁止，而不是靠老板的旗号来管人。部队有着很浓的学习氛围，培养了他热爱学习善于钻研的良好习惯，使他一直注重学习，能够不断从书本上和汲取知识营养，改善知识结构。做企业既是实干家又是外交家，每天都要应付四面八方的事，不仅需要才智，也需要充沛的精力和健康的体魄。军营炼就了他的健壮体魄，使他能够应付自如。 虽然离开了军营，游克龙却惦念着军营，对军队和军人有着深厚的感情。龙宇企业集团的员工实行公开招聘，但他们有个规定：在同等条件下，军转干部、退伍军人、军嫂优先录用。这不仅是因为游克龙对军人有所偏爱，同时也因为军人有着一般人所不具备的良好素质，游克龙善于发现这些素质、发挥这些素质。他曾坦率地说：“一些没当过兵的人，纪律性不强，坐没坐相，站没站相，走路都歪歪扭扭，我就是看不上眼！”龙宇集团的员工中，退伍军人、军转干部的比例逐年加大。明年，龙宇集团投资兴建的福建国际青年广场落成后，他们还计划招收30-40名军转干部、退伍军人，军人多，将成为企业人才队伍建设的一大特色。 作为企业的经营者和决策者，在追求经济效益的同时，游克龙深深明白没有社会的认同和支持，企业是不可能有长远发展的。因此，他始终把社会公益事业作为企业追求的目标之一，竭尽所能回报社会。 1998年夏季，福建省南平地区和长江流域遭遇特大洪水，人民生命财产遭受严重损失。龙宇企业集团投资的6幢别墅也被洪水淹浸，遭受一定损失。在这种情况下，游克龙并不仅仅考虑自己企业的利益，而是惦念着广大灾区百姓的安危。他向灾区捐资12万元，并号召公司全体员工捐献实物，支援灾区重建家园。1998年10月，游克龙随福建省委领导率领的代表团赴宁夏自治区六盘山地区考察，当他了解到宁夏一些贫困县百姓的生活状况后，当即热心地为当地的“希望工程”和打窖工程无偿捐献12万元。1998年至1999年，福州市创建全国卫生城市进入攻坚阶段，龙宇企业集团又无偿捐助，举办两场“龙宇杯”健康知识竞赛，有力地促进了卫生城市的建设，赢得较好的社会效益。为了解决家乡儿童失学问题，游克龙还无偿捐资50万元设立“经钿教育基金”，从1998年到2000年已有3批45人次受益。除此之外他还捐赠慰问下岗职工，捐助见义勇为基金等，至今已累计捐赠180万元。 游克龙向社会捐赠完全是自觉的。他认为，企业要挣合法合理的利润，挣了钱就应该自觉回馈社会。他捐赠的目的很明确，坚持扶贫就是要扶文化教育和品德教育的贫，把捐赠的重点放在提升人的素质方面。同时，他的捐赠有一定的计划性和长期持续性，每年或一定时期内从企业收益中划出一定比例来扩充教育基金，增加社会公益投入，实实在在为社会做些好事。企业经营可持续发展，公益事业也随之可持续发展。他认为，通过企业家捐赠，一方面提升企业自身素质，推进企业进步，另一方面可以带动社会进步，这是一个企业家应尽的责任。由此我们不难看出这位军转企业家的思想境界。如果每个人都有这种认识并且能够力所能及地付诸行动，那么江泽民总书记提出的“依法治国、以德治国”目标将会提前实现。 作为军转干部，游克龙对军转安置工作更是记惦在心，一直渴望着为之尽一份力量。经过精心谋划，龙宇企业集团准备在福州实施一项“军安工程”，兴建一片15万平方米的名为“将军山水园”的住宅小区，用于安置军转干部，解决他们的后顾之忧。这一构想得到了福建省人事厅和有关部门的大力支持。预计今年做完前期准备工作后，“军安工程 ”明年即可动工兴建，后年可投入使用。对企业而言，军安工程并没有什么利润可图，但游克龙首先想到的不是利润，而是一个军转干部的社会责任。
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