《物业服务收费管理规范实用手册》--游海 [复制链接]

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图书目录： 6gz !K"S  
第一篇 物业服务管理基础 6gz !K"S  
第一章 物业服务管理概述 6gz !K"S  
第一节 物业管理的基本概念 6gz !K"S  
第二节 中外物业管理的产生与发展历程 6gz !K"S  
第三节 物业管理的基本内容 6gz !K"S  
第四节 物业管理的基本环节 6gz !K"S  
第二章 物业服务管理基础工作 6gz !K"S  
第一节 物业服务管理的早期介入 6gz !K"S  
第二节 物业的接管验收 6gz !K"S  
第三节 楼宇入伙 6gz !K"S  
第四节 物业服务管理的招投标 6gz !K"S  
第五节 物业服务管理合同 6gz !K"S  
第六节 物业产权产籍管理 6gz !K"S  
第七节 物业资料档案管理 6gz !K"S  
第三章 物业服务管理制度建设与实例示范 6gz !K"S  
第一节 物业服务管理制度建设的意义 6gz !K"S  
第二节 物业服务管理公司外部管理规范制度与示例 pF8 #H~  
第三节 物业服务管理公司内部管理制度与实例示范 pF8 #H~  
第二篇 物业服务管理规范业务 pF8 #H~  
第一章 物业工程服务管理规范 pF8 #H~  
第一节 工程管理部门岗位责任制及管理细则 pF8 #H~  
第二节 房屋维修物业服务管理 pF8 #H~  
第三节 房屋设备物业服务管理 pF8 #H~  
第二章 治安保卫服务管理 pF8 #H~  
第一节 治安保卫队伍的建设 pF8 #H~  
第二节 完善治安保卫工作 pF8 #H~  
第三节 保安服务的任务职责 pF8 #H~  
第四节 保安工作方法和措施 pF8 #H~  
第五节 治安保卫工作的检验标准 pF8 #H~  
第六节 治安保卫常识 pF8 #H~  
第七节 电子保安系统的建设 pF8 #H~  
第三章 物业服务与消防管理 pF8 #H~  
第一节 消防管理队伍建设 pF8 #H~  
第二节 消防管理制度的制定与完善 pF8 #H~  
第三节 消防设备的使用与维护 pF8 #H~  
第四节 消防设施养护 pF8 #H~  
第五节 物业管理中常见火灾的扑救对策 pF8 #H~  
第四章 物业服务与环卫清洁管理 pF8 #H~  
第一节 机构编制与岗位职责制度建设 pF8 #H~  
第二节 垃圾废物的清除 pF8 #H~  
第三节 污水排放系统管理 pF8 #H~  
第四节 其他环卫清洁管理 pF8 #H~  
第五节 环卫清洁工作常用表格 pF8 #H~  
第五章 道路与车辆管理 pF8 #H~  
第一节 停车场的建设 pF8 #H~  
第二节 车辆管理制度的建立健全 pF8 #H~  
第三节 车辆管理规定 pF8 #H~  
第四节 车辆管理的工作程序 pF8 #H~  
第五节 车辆管理的标准 pF8 #H~  
第六章 园庭绿化美化管理 pF8 #H~  
第一节 机构编制与岗位职责 pF8 #H~  
第二节 规章制度的建设 pF8 #H~  
第三节 园庭绿化与美化实用技术手册 pF8 #H~  
第四节 园庭绿化与美化工具的使用与维护 pF8 #H~  
第五节 园庭绿化与美化的效益 pF8 #H~  
第七章 防雷与安全用电管理 pF8 #H~  
第一节 雷电简介 pF8 #H~  
第二节 防雷措施 pF8 #H~  
第三节 安全用电 pF8 #H~  
第四节 保护接地和保护接零 pF8 #H~  
第五节 避雷装置和接地装置维修 pF8 #H~  
第八章 室内燃气设施维护管理 pF8 #H~  
第一节 室内燃气设施维护任务 pF8 #H~  
第二节 室内燃气设施基本知识 pF8 #H~  
第三节 室内燃气设施安装验收 pF8 #H~  
第四节 室内燃气设施运行管理 pF8 #H~  
第五节 室内燃气设施维护内容 pF8 #H~  
第六节 常见故障及处理方法 pF8 #H~  
第七节 燃气用具 pF8 #H~  
第三篇 物业服务分类专业管理规范 pF8 #H~  
第一章 住宅小区物业服务管理 pF8 #H~  
第一节 住宅小区管理概述 pF8 #H~  
第二节 住宅小区绿化 pF8 #H~  
第三节 住宅小区的环境治理 pF8 #H~  
第四节 住宅小区燃气设备管理 pF8 #H~  
第五节 各种形式的住宅小区管理 pF8 #H~  
第六节 住宅小区的文明建设 pF8 #H~  
第七节 住宅小区物业管理的问题及解决对策 pF8 #H~  
第八节 住宅小区物业管理的发展趋势 pF8 #H~  
第二章 高层楼宇的物业服务管理 pF8 #H~  
第一节 清洁绿化管理 pF8 #H~  
第二节 高层楼宇的消防管理的难度分析及管理措施 pF8 #H~  
第三节 高层楼宇工程设备管理 pF8 #H~  
第四节 高层楼宇的社区文化建设 pF8 #H~  
第三章 写字楼物业服务管理 pF8 #H~  
第一节 写字楼物业管理的服务物征与管理要求 pF8 #H~  
第二节 写字楼物业管理人员优化配置及岗位职责 pF8 #H~  
第三节 服务部各岗位工作项目、程序、标准与协作关系 pF8 #H~  
第四章 饭店（酒店）物业服务管理 pF8 #H~  
第一节 饭店概述 pF8 #H~  
第二节 饭店（酒店）的科学管理 pF8 #H~  
第三节 饭店（酒店）物业服务管理机构 pF8 #H~  
第四节 饭店（酒店）委托经营管理合同 pF8 #H~  
第五章 公寓别墅物业管理 pF8 #H~  
第一节 公寓别墅管理概述 pF8 #H~  
第二节 公寓物业服务管理 pF8 #H~  
第三节 别墅物业服务管理 pF8 #H~  
第六章 其他类型的物业服务管理 pF8 #H~  
第一节 购物中心物业服务管理 pF8 #H~  
第二节 工业厂房与仓库的物业服务管理 pF8 #H~  
第三节 文体、卫生等特种物业服务的管理 pF8 #H~  
第四篇 物业服务管理的国际化标准与质量认证 pF8 #H~  
第一章 物业服务管理实施ISO9002理解要点 pF8 #H~  
第一节 物业服务管理实施ISO9002的意义 pF8 #H~  
第二节 物业服务管理实施ISO9002应注意的问题 pF8 #H~  
第三节 物业服务管理实施ISO9002要素理解要点 pF8 #H~  
第二章 物业服务管理实施ISO9002标准全过程 pF8 #H~  
第一节 前期准备阶段 pF8 #H~  
第二节 组织实施阶段 pF8 #H~  
第三节 内部运行阶段 pF8 #H~  
第四节 认证审核阶段 pF8 #H~  
第三章 物业服务管理实施ISO9002文件编写要点 pF8 #H~  
第一节 质量体系文件策划 pF8 #H~  
第二节 质量手册的编制要点及范例 pF8 #H~  
第三节 程序文件的编制要点及范例 pF8 #H~  
第四节 质量记录的编制过程及范例 pF8 #H~  
第五节 内部质量审核及管理评审 pF8 #H~  
第四章 物业管理服务质量认证具体实施 pF8 #H~  
第一节 服务质量 pF8 #H~  
第二节 服务质量管理 pF8 #H~  
第三节 物业管理服务质量 pF8 #H~  
第五篇 物业服务管理收费标准化规范与实施 pF8 #H~  
第一章 物业服务管理的价格理论 pF8 #H~  
第一节 物业管理的供需状况 pF8 #H~  
第二节 物业管理的价格决定 pF8 #H~  
第三节 政府干预的理性把握 pF8 #H~  
第二章 物业服务管理与价格 pF8 #H~  
第一节 物业服务管理价格的形成与定价目标 pF8 #H~  
第二节 物业服务管理价格的构成 pF8 #H~  
第三节 物业服务管理收费测算的基本原则 pF8 #H~  
第四节 建立物业管理资金的良性循环系统，开展对物业管理工作 pF8 #H~  
第三章 物业服务管理收费概述 pF8 #H~  
第一节 物业管理收费原则 pF8 #H~  
第二节 物业管理收费模式 pF8 #H~  
第三节 物业管理企业收入渠道 pF8 #H~  
第四节 物业管理费的构成与核算 pF8 #H~  
第五节 物业管理费的收缴 pF8 #H~  
第六节 物业管理相关的房地产税费 pF8 #H~  
第四章 收益性物业经营规范 pF8 #H~  
第一节 收益性物业管理概述 pF8 #H~  
第二节 收益性物业管理的内容 pF8 #H~  
第三节 收益性牧业管理经营的收入与费用 pF8 #H~  
第四节 收益性物业管理的发展方向 pF8 #H~  
第五章 物业管理的经费筹措使用与收费标准 pF8 #H~  
第一节 物业管理的启动资金 pF8 #H~  
第二节 维修基金 pF8 #H~  
第三节 物业的接管验收费和质量保证金 pF8 #H~  
第四节 物业管理费 pF8 #H~  
第五节 代办修缮养护的有偿服务费 pF8 #H~  
第六节 与物业管理相关的经营费 pF8 #H~  
第七节 城市维护费的少量补贴 pF8 #H~  
第八节 装修保证金 pF8 #H~  
第六章 物业管理收费实施规范 pF8 #H~  
第一节 住宅小区物业服务收费 pF8 #H~  
第二节 委托管理的收费实施规范 pF8 #H~  
第三节 房屋修缮费的资金管理 pF8 #H~  
第四节 房屋楼宇物业服务收费规范 pF8 #H~  
第五节 别墅小区管理经费的筹集 pF8 #H~  
第六节 工业通用厂房管理经费的筹措 pF8 #H~  
第七节 商业楼宇物业收费规范 pF8 #H~  
第八节 高档办公楼物业服务收费规范 pF8 #H~  
附：物业服务收费管理相关政策法规及标准 pF8 #H~  
第六篇 物业服务管理相关政策法规 pF8 #H~  
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