《物业服务收费管理规范实用手册》--游海 [复制链接]

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图书目录： K*{RGE  
第一篇 物业服务管理基础 K*{RGE  
第一章 物业服务管理概述 K*{RGE  
第一节 物业管理的基本概念 K*{RGE  
第二节 中外物业管理的产生与发展历程 K*{RGE  
第三节 物业管理的基本内容 K*{RGE  
第四节 物业管理的基本环节 K*{RGE  
第二章 物业服务管理基础工作 K*{RGE  
第一节 物业服务管理的早期介入 K*{RGE  
第二节 物业的接管验收 K*{RGE  
第三节 楼宇入伙 K*{RGE  
第四节 物业服务管理的招投标 K*{RGE  
第五节 物业服务管理合同 K*{RGE  
第六节 物业产权产籍管理 K*{RGE  
第七节 物业资料档案管理 K*{RGE  
第三章 物业服务管理制度建设与实例示范 K*{RGE  
第一节 物业服务管理制度建设的意义 K*{RGE  
第二节 物业服务管理公司外部管理规范制度与示例 K*{RGE  
第三节 物业服务管理公司内部管理制度与实例示范 K*{RGE  
第二篇 物业服务管理规范业务 K*{RGE  
第一章 物业工程服务管理规范 K*{RGE  
第一节 工程管理部门岗位责任制及管理细则 K*{RGE  
第二节 房屋维修物业服务管理 K*{RGE  
第三节 房屋设备物业服务管理 K*{RGE  
第二章 治安保卫服务管理 K*{RGE  
第一节 治安保卫队伍的建设 K*{RGE  
第二节 完善治安保卫工作 K*{RGE  
第三节 保安服务的任务职责 K*{RGE  
第四节 保安工作方法和措施 K*{RGE  
第五节 治安保卫工作的检验标准 K*{RGE  
第六节 治安保卫常识 K*{RGE  
第七节 电子保安系统的建设 K*{RGE  
第三章 物业服务与消防管理 K*{RGE  
第一节 消防管理队伍建设 K*{RGE  
第二节 消防管理制度的制定与完善 K*{RGE  
第三节 消防设备的使用与维护 K*{RGE  
第四节 消防设施养护 K*{RGE  
第五节 物业管理中常见火灾的扑救对策 K*{RGE  
第四章 物业服务与环卫清洁管理 K*{RGE  
第一节 机构编制与岗位职责制度建设 K*{RGE  
第二节 垃圾废物的清除 K*{RGE  
第三节 污水排放系统管理 K*{RGE  
第四节 其他环卫清洁管理 K*{RGE  
第五节 环卫清洁工作常用表格 K*{RGE  
第五章 道路与车辆管理 K*{RGE  
第一节 停车场的建设 K*{RGE  
第二节 车辆管理制度的建立健全 K*{RGE  
第三节 车辆管理规定 K*{RGE  
第四节 车辆管理的工作程序 K*{RGE  
第五节 车辆管理的标准 K*{RGE  
第六章 园庭绿化美化管理 K*{RGE  
第一节 机构编制与岗位职责 K*{RGE  
第二节 规章制度的建设 K*{RGE  
第三节 园庭绿化与美化实用技术手册 K*{RGE  
第四节 园庭绿化与美化工具的使用与维护 K*{RGE  
第五节 园庭绿化与美化的效益 K*{RGE  
第七章 防雷与安全用电管理 K*{RGE  
第一节 雷电简介 K*{RGE  
第二节 防雷措施 K*{RGE  
第三节 安全用电 K*{RGE  
第四节 保护接地和保护接零 K*{RGE  
第五节 避雷装置和接地装置维修 K*{RGE  
第八章 室内燃气设施维护管理 K*{RGE  
第一节 室内燃气设施维护任务 K*{RGE  
第二节 室内燃气设施基本知识 K*{RGE  
第三节 室内燃气设施安装验收 K*{RGE  
第四节 室内燃气设施运行管理 K*{RGE  
第五节 室内燃气设施维护内容 K*{RGE  
第六节 常见故障及处理方法 K*{RGE  
第七节 燃气用具 K*{RGE  
第三篇 物业服务分类专业管理规范 K*{RGE  
第一章 住宅小区物业服务管理 K*{RGE  
第一节 住宅小区管理概述 K*{RGE  
第二节 住宅小区绿化 K*{RGE  
第三节 住宅小区的环境治理 K*{RGE  
第四节 住宅小区燃气设备管理 K*{RGE  
第五节 各种形式的住宅小区管理 K*{RGE  
第六节 住宅小区的文明建设 K*{RGE  
第七节 住宅小区物业管理的问题及解决对策 K*{RGE  
第八节 住宅小区物业管理的发展趋势 K*{RGE  
第二章 高层楼宇的物业服务管理 K*{RGE  
第一节 清洁绿化管理 K*{RGE  
第二节 高层楼宇的消防管理的难度分析及管理措施 K*{RGE  
第三节 高层楼宇工程设备管理 K*{RGE  
第四节 高层楼宇的社区文化建设 K*{RGE  
第三章 写字楼物业服务管理 K*{RGE  
第一节 写字楼物业管理的服务物征与管理要求 K*{RGE  
第二节 写字楼物业管理人员优化配置及岗位职责 K*{RGE  
第三节 服务部各岗位工作项目、程序、标准与协作关系 K*{RGE  
第四章 饭店（酒店）物业服务管理 K*{RGE  
第一节 饭店概述 K*{RGE  
第二节 饭店（酒店）的科学管理 K*{RGE  
第三节 饭店（酒店）物业服务管理机构 K*{RGE  
第四节 饭店（酒店）委托经营管理合同 K*{RGE  
第五章 公寓别墅物业管理 K*{RGE  
第一节 公寓别墅管理概述 K*{RGE  
第二节 公寓物业服务管理 K*{RGE  
第三节 别墅物业服务管理 K*{RGE  
第六章 其他类型的物业服务管理 K*{RGE  
第一节 购物中心物业服务管理 K*{RGE  
第二节 工业厂房与仓库的物业服务管理 K*{RGE  
第三节 文体、卫生等特种物业服务的管理 K*{RGE  
第四篇 物业服务管理的国际化标准与质量认证 K*{RGE  
第一章 物业服务管理实施ISO9002理解要点 K*{RGE  
第一节 物业服务管理实施ISO9002的意义 K*{RGE  
第二节 物业服务管理实施ISO9002应注意的问题 K*{RGE  
第三节 物业服务管理实施ISO9002要素理解要点 K*{RGE  
第二章 物业服务管理实施ISO9002标准全过程 K*{RGE  
第一节 前期准备阶段 K*{RGE  
第二节 组织实施阶段 K*{RGE  
第三节 内部运行阶段 K*{RGE  
第四节 认证审核阶段 K*{RGE  
第三章 物业服务管理实施ISO9002文件编写要点 K*{RGE  
第一节 质量体系文件策划 K*{RGE  
第二节 质量手册的编制要点及范例 K*{RGE  
第三节 程序文件的编制要点及范例 K*{RGE  
第四节 质量记录的编制过程及范例 K*{RGE  
第五节 内部质量审核及管理评审 K*{RGE  
第四章 物业管理服务质量认证具体实施 K*{RGE  
第一节 服务质量 K*{RGE  
第二节 服务质量管理 O5-;I,)H  
第三节 物业管理服务质量 O5-;I,)H  
第五篇 物业服务管理收费标准化规范与实施 O5-;I,)H  
第一章 物业服务管理的价格理论 O5-;I,)H  
第一节 物业管理的供需状况 O5-;I,)H  
第二节 物业管理的价格决定 O5-;I,)H  
第三节 政府干预的理性把握 O5-;I,)H  
第二章 物业服务管理与价格 O5-;I,)H  
第一节 物业服务管理价格的形成与定价目标 O5-;I,)H  
第二节 物业服务管理价格的构成 O5-;I,)H  
第三节 物业服务管理收费测算的基本原则 O5-;I,)H  
第四节 建立物业管理资金的良性循环系统，开展对物业管理工作 O5-;I,)H  
第三章 物业服务管理收费概述 O5-;I,)H  
第一节 物业管理收费原则 O5-;I,)H  
第二节 物业管理收费模式 O5-;I,)H  
第三节 物业管理企业收入渠道 O5-;I,)H  
第四节 物业管理费的构成与核算 O5-;I,)H  
第五节 物业管理费的收缴 O5-;I,)H  
第六节 物业管理相关的房地产税费 O5-;I,)H  
第四章 收益性物业经营规范 O5-;I,)H  
第一节 收益性物业管理概述 O5-;I,)H  
第二节 收益性物业管理的内容 O5-;I,)H  
第三节 收益性牧业管理经营的收入与费用 O5-;I,)H  
第四节 收益性物业管理的发展方向 O5-;I,)H  
第五章 物业管理的经费筹措使用与收费标准 O5-;I,)H  
第一节 物业管理的启动资金 O5-;I,)H  
第二节 维修基金 O5-;I,)H  
第三节 物业的接管验收费和质量保证金 O5-;I,)H  
第四节 物业管理费 O5-;I,)H  
第五节 代办修缮养护的有偿服务费 O5-;I,)H  
第六节 与物业管理相关的经营费 O5-;I,)H  
第七节 城市维护费的少量补贴 O5-;I,)H  
第八节 装修保证金 O5-;I,)H  
第六章 物业管理收费实施规范 O5-;I,)H  
第一节 住宅小区物业服务收费 O5-;I,)H  
第二节 委托管理的收费实施规范 O5-;I,)H  
第三节 房屋修缮费的资金管理 O5-;I,)H  
第四节 房屋楼宇物业服务收费规范 O5-;I,)H  
第五节 别墅小区管理经费的筹集 O5-;I,)H  
第六节 工业通用厂房管理经费的筹措 O5-;I,)H  
第七节 商业楼宇物业收费规范 O5-;I,)H  
第八节 高档办公楼物业服务收费规范 O5-;I,)H  
附：物业服务收费管理相关政策法规及标准 O5-;I,)H  
第六篇 物业服务管理相关政策法规 O5-;I,)H  
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